2014年，在江苏读大二的钱志文通过微信网店卖出了58个热水袋，今年8月份，他从一则新闻上获悉，自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋，极易引发安全事故。之后，他开始主动联系买家一一退款召回。钱志文称，整个召回退款过程已花费约5万元，而当时卖热水袋所赚仅1000多元。目前，已收回30来个实物。（9月18日《成都商报》）

   两年前卖出的几十个热水袋，价格不过几十元，卖家最终获得的利润也才千元左右，但是在发现这批热水袋属于国家明令禁止销售的电极式电热水袋，存在较大的安全隐患之后，这位网络卖家决定召回产品。因为是网络销售，买家遍及全国各地，为此这位人在江苏的卖家，先后跑了北京、吉林、湖南、四川等地，目前召回过程中已经花费5万余元，远远超过了当初所获得的利润。

   钱志文所做的事情，让很多消费者都觉得难以置信，因为在平时的网购过程中，即便自己发现了所购买的商品存在这样那样的问题，商家也是百般推诿、能拖就拖，很难给予顺利解决，更别说由卖家投入巨大的成本亲自上门召回了。也正是因为如此，所以在这位卖家最初联系消费者进行退款的时候，大多数人都把他当成了骗子而不予理会，直到他亲自登门拜访，才相信这原来是真的。

   钱志文这样的选择值得吗？从经济角度来说，赚了一千倒赔数万，当然不值得，甚至连他最好的朋友都认为他“偏执”，尤其是在客户没有发现产品质量问题，也没有主动要求退货的情况下，很多人都觉得钱志文的行为是“多此一举”。但正如我们经常说的“诚信值千金”，钱志文的选择，岂是几万块钱所能衡量的？他这种对诚信价值的守护，才是真正的千金难买。

   “互联网+”时代，网商经济一片红火，而因为各种不诚信行为导致的损害消费者利益的现象，已经成为阻碍互联网经济良性和健康发展的主要因素之一。当很多产品存在以次充好，甚至干脆就是假冒伪劣，而消费者投诉之后也迟迟得不到应有的重视和解决，那么最终消费者就只能选择用脚投票，这不但不符合消费者自身的利益，显然也不符合网络商家的利益。宁可自己亏钱，也要把诚信进行到底，才能赢得消费者对网商的信任。在从消费者手里召回产品这件事上，钱志文是感性的，但是他也有理性的一面，比如他决定在召回产品以后，将依照国家的法律法规向当初进货的商家进行索赔。很显然，以后网络经济的发展，就需要这种既能够坚守诚信，同时又成熟理性的卖家。